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O que é a Vivai?A Vivai é um aplicativo que conecta viajantes a experiências oferecidas por guias e agências locais, proporcionando uma maneira prática e segura de explorar o Brasil.
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Como faço para baixar o aplicativo?Você pode baixar o aplicativo Vivai na Apple App Store ou no Google Play Store. Basta pesquisar por "Vivai" e seguir as instruções de instalação.
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Como posso encontrar experiências na Vivai?No aplicativo, use a barra de pesquisa ou explore as categorias disponíveis para encontrar experiências que mais lhe interessam. Você pode filtrar por localização, tipo de atividade, preço e muito mais.
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Como faço uma reserva?Depois de encontrar uma experiência que você gosta, clique em "Reservar", escolha a data e o número de participantes, e siga as instruções para efetuar o pagamento.
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É seguro reservar experiências pela Vivai?Sim, a Vivai utiliza uma plataforma segura para todas as transações financeiras e garante que os guias cadastrados são verificados para oferecer as melhores experiências possíveis.
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E se eu precisar cancelar minha reserva?Você pode cancelar sua reserva diretamente pelo aplicativo, seguindo as políticas de cancelamento específicas de cada experiência. Verifique os detalhes na página da experiência ou entre em contato com o suporte da Vivai.
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Posso deixar uma avaliação para a experiência que participei?Sim, após concluir uma experiência, você pode deixar uma avaliação e um comentário para ajudar outros usuários a fazerem suas escolhas.
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Preciso de ajuda! Como entro em contato com o suporte da Vivai?Você pode acessar o suporte diretamente pelo aplicativo na seção "Ajuda" ou enviar um e-mail para suporte@vivai.com.br.
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Como faço para me cadastrar como guia ou agência na Vivai?Para se cadastrar, baixe o aplicativo Vivai e crie um perfil. Com o perfil criado, entre em contato com a Central de Atendimento para receber todo suporte necessário ou, caso prefira, entre em contato através de um dos perfis institucionais nas redes sociais.
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Quais são os requisitos para ser um guia na Vivai?Você precisa ser maior de idade, ter conhecimento e experiência na área de turismo, e oferecer experiências autênticas e de qualidade. Além disso, é necessário passar por um processo de verificação.
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Como adiciono uma experiência na plataforma?Depois de criar seu perfil, um dos representantes da Vivai fará o acompanhamento do cadastro dos seus passeios e fará a coleta de todos os dados necessários para que o anúncio fique ideal.
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Posso definir meus próprios preços?Sim, você tem total controle sobre os preços das suas experiências. Certifique-se de incluir todos os custos necessários para a realização da atividade.
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Como recebo os pagamentos pelas experiências oferecidas?O pagamento é feito em lotes, duas vezes por mês, direto em conta bancária. Todos os detalhes você receberá durante o processo de cadastro.
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E se eu precisar cancelar uma experiência?Você pode cancelar uma experiência fazendo uma solicitação simples, mas lembre-se de informar seus clientes o quanto antes para evitar avaliações negativas.
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Posso alterar os detalhes da minha experiência após publicá-la?Sim, você pode editar os detalhes da sua experiência a qualquer momento.
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Como posso me destacar na Vivai?Mantenha seu perfil e suas experiências atualizadas, capriche nas fotos, peça avaliações aos seus clientes e ofereça um serviço excepcional. Participar ativamente e responder rapidamente às dúvidas dos viajantes também ajuda.
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O que faço se tiver problemas com um cliente?Se você encontrar algum problema, entre em contato com o suporte da Vivai imediatamente para resolver a situação da melhor forma possível.
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Quem devo contatar para suporte técnico ou dúvidas sobre a plataforma?Você pode acessar o suporte diretamente pelo aplicativo na seção "Ajuda" ou enviar um e-mail para suporte@vivai.com.br para obter assistência.
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